Колишній очільник Xbox Пітер Мур висловив думку, що якби компанія не вжила термінових заходів, існування Xbox могло б опинитися під загрозою.
Пітер Мур розповів, що виправлення проблеми “червоного кільця смерті” на консолі Xbox 360 обійшлося Microsoft у 1,15 мільярда доларів. Він вважає, що це рішення врятувало репутацію бренду.
В інтерв’ю виданню The Game Business Мур зазначив, що без такого значного фінансового вливання на ремонт дефектних пристроїв, Xbox могла б припинити своє існування на ринку:
“Ми тривалий час не могли з’ясувати причину цієї проблеми. Це були вентилятори? Або тріщини в пайці? Люди обгортали консолі рушниками, щоб змусити їх працювати. Це був справжній стрес. Але для нас це стало переломним моментом”.
Мур брав участь у створенні як першої версії Xbox, так і Xbox 360. Проблема з “червоним кільцем” стала однією з найвідоміших технічних невдач в історії ігрових консолей. Microsoft була змушена організувати велику програму заміни та ремонту: “Якби ми цього не зробили, я не впевнений, чи існував би бренд Xbox взагалі”.
На думку Мура, витрачений тоді капітал був надзвичайно важливим: “Ці гроші були виправдані. Ми захищали бренд, в який вірили, і, що найважливіше, дбали про користувачів”.
Тепер ситуація в компанії змінилася: Microsoft проводить скорочення штату та закриває частину студій.
Раніше повідомлялося, що Microsoft зазнала збитків понад 2 мільярди доларів через перший Xbox, загальні витрати на його розробку склали 12 мільярдів доларів.